¿ Hay pedido mínimo ?

          - Si, la cantidad mínima para realizar el pedido es de 60 €.

 

         ¿ Como me aseguráis que el producto llegará en perfecto estado ?

        - Nuestros productos son enviados en cajas isotérmicas de poliespan, quedando el producto aislado completamente del exterior. Para reforzar la cadena de frío introducimos gel refrigerante en el interior de cada caja.  

 

         ¿ Todo el marisco y pescado es fresco ?

        - Todos los productos son frescos, siendo comprados en las lonjas gallegas diariamente. Los únicos productos congelados son las vieiras, langostinos, zamburiñas atlánticas y los carabineros. En cuanto a los pescados, los únicos que son congelados son el atún rojo y el pulpo de la ría.

 

         ¿ Que sucede si no hay género el día de envío ?

        - Si el día de envío no contamos con el género demandado te llamaremos para informarte y tomar una decisión al respecto. Habitualmente contamos con todos los productos que están disponibles en la tienda si bien al tratarse de género fresco del día dependemos de las capturas diarias.

 

         ¿ Puedo recibir mi pedido por la tarde ? 

        - Simplemente deberás indicarnos en las observaciones del pedido en que franja horaria quieres recibirlo en caso de querer recibir tu pedido de tarde.  Te lo llevaremos donde quieras hasta las 20:00 hrs. o bien puedes recogerlo en la delegación de MRW más cercana. El sábado las entregas son por la mañana.

 

         ¿ Cuánto me costará el envío del pedido ?

        - La tarifa de envío es fija ( 7,50 € ) para los envíos a toda la Península. A partir de 130 € los portes serán gratis.

 

           ¿ En que localidades se realizan entregas ?

       - Entregamos en cualquier punto de la Península mediante entrega urgente en menos de 24 horas. También entregamos en Baleares. No se realizan entregas a Canarias.

 

            ¿ Que días de la semana puedo recibir mi pedido ?

        - Se pueden realizar entregas de martes a sábado. Las entregas siempre se realizarán a lo largo de la mañana ( hora máxima entrega 14:00 ). Excepto los sábados el resto de días de la semana se pueden realizar las entregas también en horario de tarde si lo deseas. Para ello indicar la franja horaria de entrega en los comentarios del pedido y entrega.

 

         ¿ Puedo recibir mi pedido en Baleares ?

        - Nuestra tarifa de envío para Baleares es de 27,50 € ( IVA incluido ). Las entregas podrán ser realizadas en las islas de Mallorca, Menorca e Ibiza. Los días de entrega serán de martes a sábados.

 

         ¿ Puedo recibir el marisco cocido ?

        - Si, nuestros productos podrán ser servidos frescos o cocidos, a tu comodidad. Los mariscos siempre los cocemos en agua de mar, lo que confiere al producto el punto exacto de sal y un toque sabor muy auténtico. 

 

        En el caso de las ostras, percebes, almejas, navajas, berberechos, erizo de mar, escupiñas, zamburiñas, vieiras y el pescado siempre se envían frescos. Por otra parte las bocas de buey, camarones y el cangrejo real siempre se envían cocidos.

 

         ¿ Todo el marisco procede de las lonjas gallegas ?

        - Sí, todo nuestro marisco procede de las principales lonjas de las Rías Bajas gallegas, siendo nuestro puerto de referencia el Puerto de Vigo.

 

         ¿ Todo los productos son capturados en las Rías Bajas gallegas ?

        - La mayoría de nuestros productos proceden de las costas gallegas, si bien hay determinados productos que son capturados en la zona de pesca FAO 27. Las siguientes especies son de las costas gallegas: angulas, almejas, berberechos, bígaros, camarón de la ría, centolla de la ría, escupiña, mejillones, navajas, nécoras de la ría, ostras, percebes y zamburiñas gallegas. Todas las variedades de pescado proceden de la flota de altura y bajura de las costas gallegas a excepción del salmon, que procede de la acuicultura.

 

         ¿ Cómo puedo saber si mi pedido se ha ejecutado correctamente ?

        - Cuando realices tu pedido recibiras un email en el que se confirmará que el pedido ha sido realizado correctamente. En caso de pagar con tarjeta el proceso deberá ser completado con el pago correspondiente, el cual será confirmado por email tanto si se ha sido realizado correctamente como si no.

 

        Por otra parte el día de envío te confirmaremos por email y por sms que tu pedido ha sido enviado. En el sms se hará constar el codigo de seguimiento de tu envío así como la empresa de transportes. Así podrás consultar por internet el estado de tu envío.

 

         ¿ Se incluye el IVA en el precio ?

        - Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.

 

         ¿ El pedido me llegará en la fecha acordada ?

       - Si, todos los pedidos serán entregados en la fecha acordada. Trabajamos con empresas de transporte urgente ( MRW y SEUR ) que cuentan con la logística necesaria para entregar en cualquier punto de la Península y Baleares en menos de 24 horas. Los envíos son realizados mediante envío urgente horas por lo que será entregado dentro de este rango horario ( hora máxima de entrega 14:30 hrs. ), si bien suelen ser entregados por lo general antes del mediodía ( 12:00 hrs. ). Los sábados se entregará por la mañana, hora máxima de entrega 13:30 hrs.

 

        ¿ Puedo pagar con tarjeta ?

        - Se puede realizar el pago con tarjetas Visa y Master Card. El pago es 100% seguro y será realizado por la pasarele de pago de BBVA.

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